O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online da Limeira Strass é de trinta dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Quando o produto estiver com defeito ou problema de qualidade para devolução o prazo é de 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, conforme código do consumidor.
Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site, ou devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com boleto ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito.
No caso de trocas podemos efetuar por qualquer produto de mesmo valor, ou em caso de diferenças será gerado um crédito ou cobrança da diferença.
O frete para a primeira troca ou devolução é por conta da Limeira Strass; o frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado.
Para que você possa solicitar a devolução e/ou troca do pedido, é imprescindível que o produto:
- Esteja acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda;
- Esteja na embalagem original e sem uso;
- Não possua indícios de estrago por mau uso;
Prazos – Trocas e Devoluções
Após a solicitação da troca ou devolução a loja terá 2 dias úteis para responder a solicitação de troca, caso seja constatado que o pedido se encontra em condições da nossa política de troca, será enviado um código de rastreio para que o produto seja postado em qualquer agência dos correios. O cliente possui 30 dias para postar o produto, a partir do envio do código.
A devolução ou estorno do valor ou mesmo o vale compras no site só será gerado após o recebimento dos produtos e conferência da área responsável. O prazo para a loja estornar o dinheiro ou enviar o produto da troca é de 10 dias após a loja receber o antigo produto.
